US DE COOKIES
Utilitzem cookies necessàries de sistema per al correcte funcionament de la web i cookies opcionals de Google Analytics per obtenir estadístiques de visita.
 +info

Configuració cookies

  • Necessàries

    Les cookies necessàries són absolutament essencials perquè el lloc web funcioni correctament. Aquesta categoria només inclou galetes que garanteixen funcionalitats bàsiques i funcions de seguretat del lloc web. Aquestes cookies no emmagatzemen cap informació personal.

    NomProveïdorPropietatFinalitatCaducitat+info
    _GRECAPTCHAgoogle.comPropiaProveir protecció antispam amb el servei reCaptcha6 mesos
    cc_cookie_accept_2024hospitalbenitomenni.orgPropiaUsada per confirmar que l'usuari ha confirmat / refusat les cookies (i quins tipus accepta)1 any
    CMS_hbmenni2020_hospitalbenitomenni.orgPropiaCookie técnica: cookie de sessió PHP. Guarda l'id de sessió d'usuari.al acabar la sessió

  • Anàlisi

    Les cookies analítiques s'utilitzen per entendre com interactuen els visitants amb el lloc web. Aquestes cookies ajuden a proporcionar informació sobre mètriques, el nombre de visitants, el percentatge de rebots, la font del trànsit, etc.

    NomProveïdorPropietatFinalitatCaducitat+info
    _gaGoogle AnalyticsDe tercersCookie d'anàlisi o mesurament: Tracking per part de google per google analytics1 minut
    _ga_GDXCXK1HCJGoogle AnalyticsDe tercersCookie d'anàlisi o mesurament: Identifica els usuaris i proporciona informació sobre com els usuaris troben la pàgina web i com la utilitzen per a realització d'Informes estadístics2 anys

ConfigurarRebutjar totesAcceptar totes

Notícies

La gestió de suplències via Telegram, finalista als Premis de Bones Pràctiques en Gestió

Divendres 30/09/2022

El projecte de "Gestió de suplències via Telegram", que es va dissenyar i implementar a Benito Menni a principis d'any, queda finalista als premis convocats pel Club d'Excel·lència en Gestió.

El projecte, ideat per millorar el sistema de comunicació de l'oferta de suplències de l'àrea d'infermeria i per fer-lo més eficient i més respectuós amb els treballadors eventuals, ha estat un èxit, ja que ha permès reduir en un 80 % el nombre de trucades telefòniques i ha aconseguit un 90% de recomanacions entre els treballadors.

El sistema, en el disseny del qual hi han participat diversos departaments del centre, traspassa tot el procés de comunicació que abans es feia a través de trucades telefòniques, a un canal de missatgeria instantània: Telegram. Amb això, s'aconsegueix optimitzar el temps dedicat a la gestió de cobertures, ja que ara esdevé gairebé instantània, esdevenint més respectuós amb el temps dels candidats que ho poden visualitzar al moment des del mòbil, més democràtic, perquè s'ofereix la informació de manera simultània a tots els candidats, i afavorint la conciliació, ja que es contacta directament amb les persones interessades en l'oferta. Aquest nou mètode també ha permès eliminar els errors en les cobertures, ja que el procés informatitzat i l'ús de l'aplicació facilita el registre evitant possibles confusions a l'hora d'assignar un cas disponible pendent de cobrir.

Entrant en detall de com funciona i com es va dissenyar, es va crear un grup de Telegram que compleix la llei de protecció de dades, i es va dissenyar un document excel on es publiquen les vacants. Al grup de Telegram les dades dels participants són anònims, no es visualitza ni el telèfon ni la foto de perfil. És un canal de comunicació unidireccional, on només poden publicar els administradors (Benito Menni CASM). No està habilitada la possibilitat de respondre als participants del grup. Es genera un protocol, manual d'ús, adreçat als suplents. Se'ls donen les indicacions tècniques per tenir accés al document on es publiquen les vacants, com emplenar-lo i guardar-lo correctament. El document és un enllaç fix, que no varia cada setmana, i que es va actualitzant. Els integrants del canal es comuniquen per privat amb els administradors per indicar-ne la disponibilitat a les ofertes de suplències. L'administrador confirma per privat al professional la suplència a realitzar i modifica l'Excel a temps real, de manera que tothom accedeix a la darrera versió. Per mantenir el compliment de la LOPD i d'altres compromisos que tenim com a organització, cal que el participant signi prèviament l'autorització d'inclusió al canal. Igualment, oferim al proveïdor l'alternativa de trucar a una franja horària per preguntar per les vacants disponibles.

Actualment disposem de dos grups a Telegram:
a) “Suplències TCAI – Benito Menni CASM”, amb més de 100 subscriptors/es.
b) “HHCC TCAI – Benito Menni CASM”, amb 129 professionals a jornada parcial. 

Un nou sistema de gestió en l'àmbit de polítiques de qualitat i millora contínua dins del model d'excel·lència EFQM que ha permès ser reconegut com a tal quedant finalista als premis anuals del Club d'Excel·lencia en Gestió, dins la categoriat de sanitat.

FORMEM PART DE

codi tipus

hospitals sense fum

cluster salut mental

 

CONTACTEU-NOS

Benito Menni CASM
C/ Dr Pujadas, 38 - 08830 St Boi de Llobregat
Telèfon: 93 652 99 99 / Fax 93 640 02 68 /
hospital.hbmenni@hospitalarias.es

 

Centres
Reconeixements a la qualitat i excel·lència
Darrera modificació: 16/04/2024
EFQM500
Iso
UNE
donabedian
Gold forum member