USO DE COOKIES
Utilizamos cookies necesarias de sistema para el correcto funcionamiento de la web y cookies opcionales de Google Analytics para obtener estadísticas de visita.
 +info

Configuración cookies

  • Necesarias

    Las cookies necesarias son absolutamente esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Esta categoría sólo incluye galletas que garantizan funcionalidades básicas y funciones de seguridad del sitio web. Estas cookies no almacenan información personal.

    NombreProveedorPropiedadFinalidadCaducidad+info
    _GRECAPTCHAgoogle.comPropia Proveer protección antispam con el servicio reCaptcha6 meses
    cc_cookie_accept_2024hospitalbenitomenni.orgPropia Usada para confirmar que el usuario ha confirmado/rechazado las cookies (y qué tipos acepta)1 año
    CMS_hbmenni2020_hospitalbenitomenni.orgPropia Cookie técnica: cookie de sesión PHP. Guarda el id de sesión de usuario.al terminar la sesión

  • Análisis

    Les cookies analítiques s'utilitzen per entendre com interactuen els visitantes amb el lloc web. Aquestes cookies ajuden a proporcionar informació sobre mètriques, el nombre de visitants, el percentatge de rebots, la font del trànsit, etc.

    NombreProveedorPropiedadFinalidadCaducidad+info
    _gaGoogle AnalyticsDe tercerosCookie de análisis o medición: Tracking por parte de google por google analytics1 minuto
    _ga_GDXCXK1HCJGoogle AnalyticsDe tercerosCookie de análisis o medición: Identifica a los usuarios y proporciona información sobre cómo los usuarios encuentran la página web y cómo la utilizan para realización de Informes estadísticos2 años

ConfigurarRechazar todasAceptar todas

Noticias

La gestió de suplències via Telegram, finalista als Premis de Bones Pràctiques en Gestió

Viernes 30/09/2022

El projecte de "Gestió de suplències via Telegram", que es va dissenyar i implementar a Benito Menni a principis d'any, queda finalista als premis convocats pel Club d'Excel·lència en Gestió.

El projecte, ideat per millorar el sistema de comunicació de l'oferta de suplències de l'àrea d'infermeria i per fer-lo més eficient i més respectuós amb els treballadors eventuals, ha estat un èxit, ja que ha permès reduir en un 80 % el nombre de trucades telefòniques i ha aconseguit un 90% de recomanacions entre els treballadors.

El sistema, en el disseny del qual hi han participat diversos departaments del centre, traspassa tot el procés de comunicació que abans es feia a través de trucades telefòniques, a un canal de missatgeria instantània: Telegram. Amb això, s'aconsegueix optimitzar el temps dedicat a la gestió de cobertures, ja que ara esdevé gairebé instantània, esdevenint més respectuós amb el temps dels candidats que ho poden visualitzar al moment des del mòbil, més democràtic, perquè s'ofereix la informació de manera simultània a tots els candidats, i afavorint la conciliació, ja que es contacta directament amb les persones interessades en l'oferta. Aquest nou mètode també ha permès eliminar els errors en les cobertures, ja que el procés informatitzat i l'ús de l'aplicació facilita el registre evitant possibles confusions a l'hora d'assignar un cas disponible pendent de cobrir.

Entrant en detall de com funciona i com es va dissenyar, es va crear un grup de Telegram que compleix la llei de protecció de dades, i es va dissenyar un document excel on es publiquen les vacants. Al grup de Telegram les dades dels participants són anònims, no es visualitza ni el telèfon ni la foto de perfil. És un canal de comunicació unidireccional, on només poden publicar els administradors (Benito Menni CASM). No està habilitada la possibilitat de respondre als participants del grup. Es genera un protocol, manual d'ús, adreçat als suplents. Se'ls donen les indicacions tècniques per tenir accés al document on es publiquen les vacants, com emplenar-lo i guardar-lo correctament. El document és un enllaç fix, que no varia cada setmana, i que es va actualitzant. Els integrants del canal es comuniquen per privat amb els administradors per indicar-ne la disponibilitat a les ofertes de suplències. L'administrador confirma per privat al professional la suplència a realitzar i modifica l'Excel a temps real, de manera que tothom accedeix a la darrera versió. Per mantenir el compliment de la LOPD i d'altres compromisos que tenim com a organització, cal que el participant signi prèviament l'autorització d'inclusió al canal. Igualment, oferim al proveïdor l'alternativa de trucar a una franja horària per preguntar per les vacants disponibles.

Actualment disposem de dos grups a Telegram:
a) “Suplències TCAI – Benito Menni CASM”, amb més de 100 subscriptors/es.
b) “HHCC TCAI – Benito Menni CASM”, amb 129 professionals a jornada parcial. 

Un nou sistema de gestió en l'àmbit de polítiques de qualitat i millora contínua dins del model d'excel·lència EFQM que ha permès ser reconegut com a tal quedant finalista als premis anuals del Club d'Excel·lencia en Gestió, dins la categoriat de sanitat.

FORMAMOS PARTE DE

codi tipus

hospitals sense fum

cluster salut mental

 

CONTACTE CON NOSOTROS
Benito Menni CASM
C/ Dr Pujadas, 38 - 08830 St Boi de Llobregat
Teléfono: 93 652 99 99 / Fax 93 640 02 68 /
hospital.hbmenni@hospitalarias.es
Centres
Reconeciminetos a la calidad y excelencia
Última modificación: 20/06/2024
EFQM500
Iso
UNE
donabedian
Gold forum member