En base a la carta de Derechos y Deberes de los ciudadanos en relación a la salud y la atención sanitaria, el Servicio de Atención al Usuario de Benito Menni CASM tiene como principales objetivos:
- Informar a los usuarios de sus derechos y deberes en relación su salud y a la utilización de los servicios sanitarios y sociales. En concreto, informar también específicamente de estos derechos y deberes en relación con Benito Menni CASM y sus centros vinculados.
- Canalizar y gestionar todas aquellas reclamaciones, sugerencias o peticiones que presente el usuario fruto de su interrelación con el sistema sanitario y, específicamente, aquellas que surjan de la actividad del centro Benito Menni CASM y/o sus centros relacionados.
- Promover el conocimiento social de las enfermedades mentales, acercando a las familias y enfermos información para una mejor convivencia con estas enfermedades.
- Medir la satisfacción de los usuarios a través de encuestas de satisfacción, y proponer acciones de mejora de los servicios.
Contacto:
Servicio de Atención al Usuario-Benito Menni CASM
Horario: L-V 9-14h
C/ Dr Antoni Pujadas, 38 08830 St. Boi de Llobregat (Barcelona)
Teléfono: 93 652 99 99 Fax: 93 640 02 68
atenciousuari.hbmenni@hospitalarias.es
